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Unity Lab Services™ Total Care Service Plan for Thermo Scientific Bio Safety Cabinets
Total Care Service Plan provides support post factory warranty. Includes 2 day response time (within specified location and criteria), full parts and labor coverage, and one preventative maintenance visit.
Marke: Unity Lab Services™ TLCBSC1
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Beschreibung
- Fortsetzung des umfassenden Service-Supports nach Ablauf der Werksgarantie mit schnellerer Reaktionszeit und proaktiver Wartung durch jährlichen Besuch zur präventiven Wartung (oder Ereignis)
- 2 Werktage Reaktionszeit (kann je nach Standort variieren) für Instandsetzung
- Einschließlich Arbeitsleistung des Technikers, Reisekosten und werkszertifizierte Ersatzteile, die für die korrektive Wartung erforderlich sind
- Ein geplanter Wartungsbesuch einschließlich eines präventiven Wartungssets (falls zutreffend)
- Priorisierter, unbegrenzter Zugang zu OEM-geschulten Experten des technischen Supports, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und per Fernzugriff beheben oder Besuche vor Ort mithilfe der neuesten digitalen Remote-Support-Tools planen können
- Online-Zugang zur Service-Wissensdatenbank
- Reparaturgarantie für die Dauer der Produktgarantie bzw. 1 Jahr, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, gemäß den Vertragsbedingungen
- Software-/Firmware-Updates des Geräts bei Bedarf zur Unterstützung einer Präventivwartung oder fehlerbehebenden Wartung inbegriffen
- Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten
- 10 % Rabatt auf zusätzliche Serviceleistungen, einschließlich zusätzlicher Einsätze zur präventiven Wartung, Kalibrierungs- und Qualifizierungsservices
Spezifikation
| Support nach Ablauf der Werksgarantie | |
| Vollständige Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistung sowie ein Besuch zur Präventivwartung. | |
| Zwei Tage (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien) | |
| Total Care Serviceplan |
| Inklusive zweitägiger Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), vollständige Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistung sowie ein Besuch zur Präventivwartung. | |
| Upgrades auf neue Softwareversionen | |
| Biologische Sicherheitswerkbänke (0,9 bis 1,5 m) |
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