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Unity Lab Services™ Total Care Serviceplan für Thermo Scientific ULT-Tiefkühlgeräte und Standard LN2
Der Total Care Serviceplan gewährleistet Unterstützung nach Ablauf der Werksgarantie. Inklusive zweitägiger Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), vollständige Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistung sowie ein Besuch zur Präventivwartung.
Marke: Unity Lab Services™ TLCULT
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Beschreibung
- Fortsetzung des umfassenden Service-Supports nach Ablauf der Werksgarantie mit schnellerer Reaktionszeit und proaktiver Wartung durch jährlichen Besuch zur präventiven Wartung (oder Ereignis)
- 2 Werktage Reaktionszeit (kann je nach Standort variieren) für Instandsetzung
- Einschließlich Arbeitsleistung des Technikers, Reisekosten und werkszertifizierte Ersatzteile, die für die korrektive Wartung erforderlich sind
- Ein geplanter Wartungsbesuch einschließlich eines präventiven Wartungssets (falls zutreffend)
- Priorisierter, unbegrenzter Zugang zu OEM-geschulten Experten des technischen Supports, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und per Fernzugriff beheben oder Besuche vor Ort mithilfe der neuesten digitalen Remote-Support-Tools planen können
- Online-Zugang zur Service-Wissensdatenbank
- Reparaturgarantie für die Dauer der Produktgarantie bzw. 1 Jahr, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, gemäß den Vertragsbedingungen
- Software-/Firmware-Updates des Geräts bei Bedarf zur Unterstützung einer Präventivwartung oder fehlerbehebenden Wartung inbegriffen
- Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten
- 10 % Rabatt auf zusätzliche Serviceleistungen, einschließlich zusätzlicher Einsätze zur präventiven Wartung, Kalibrierungs- und Qualifizierungsservices
Spezifikation
| Support nach Ablauf der Werksgarantie | |
| Vollständige Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistung sowie ein Besuch zur Präventivwartung. | |
| Zwei Tage (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien) | |
| Total Care Serviceplan |
| Inklusive zweitägiger Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), vollständige Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistung sowie ein Besuch zur Präventivwartung. | |
| Upgrades auf neue Softwareversionen | |
| ULT-Tiefkühlgeräte und Standard LN2 |
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