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Unity Lab Services™ Total Care Garantie für Thermo Scientific ULT-Tiefkühlgeräte und Standard LN2
Die Total Care Garantie stellt eine Ergänzung zur Werksgarantie dar. Inklusive zweitägiger Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), Vorzugsbehandlung im technischen Support und einen Besuch zur Präventivwartung.
Marke: Unity Lab Services™ TCWTYULT
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Beschreibung
- Upgrade einer grundlegenden Werksgarantie mit Vorzugsbehandlung im Kundenservice und schnellerer Vor-Ort-Planung sowie einem jährlichen Einsatz zur präventiven Wartung
- 2 Werktage Reaktionszeit (kann je nach Standort variieren) für Instandsetzung
- Umfasst Teile und Arbeitsaufwand, die durch die Werksgarantie abgedeckt sind, um die Instandsetzung zu gewährleisten
- Ein geplanter Einsatz zur präventiven Wartung, einschließlich eines Kits zur präventiven Wartung (falls zutreffend)
- Unbegrenzter Zugang zu OEM-geschulten Experten für technischen Support, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und remote lösen oder Vor-Ort-Einsätze mit den neuesten digitalen Remote-Support-Tools planen können.
- Zugriff auf die Wissensdatenbank des Online-Service
- Reparaturgarantie für die Instandsetzung für die Dauer der Produktgarantie oder für 1 Jahr, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, wie in den Geschäftsbedingungen definiert
- Gerätesoftware-/Firmware-Aktualisierungen sind bei Bedarf im Lieferumfang enthalten, um einen Besuch zur präventiven Wartung oder zur Instandsetzung zu unterstützen
- Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten
- 10 % Rabatt auf zusätzliche Serviceleistungen, einschließlich zusätzlicher Einsätze zur präventiven Wartung, Kalibrierungs- und Qualifizierungsservices
Spezifikation
| Erweiterung der Werksgarantie | |
| Zwei Tage (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien) | |
| ULT-Tiefkühlgeräte und Standard LN2 | |
| Vorzugsbehandlung im technischen Support und ein Besuch zur Präventivwartung |
| Zweitägige Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), Vorzugsbehandlung im technischen Support und einen Besuch zur Präventivwartung. | |
| Upgrades auf neue Softwareversionen | |
| Total Care Garantie |