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Unity Lab Services™ Tech Direct Serviceplan für Thermo Scientific ULT-Tiefkühlgeräte und Standard LN2
Der Tech Direct Service Plan gewährleistet Unterstützung nach Ablauf der Werksgarantie. Inklusive dreitägiger Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), Vorzugsbehandlung im technischen Support und einen Besuch zur Präventivwartung.
Marke: Unity Lab Services™ TEDULT
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Beschreibung
- Setzen Sie den Service und Support nach der Werksgarantie mit erweitertem Fernsupport und jährlicher präventiver Wartung fort
- 3 Werktage Reaktionszeit (kann je nach Standort variieren) für Instandsetzung
- 15 % Rabatt auf die verrechenbaren Kosten für technische Arbeiten und werkszertifizierte Ersatzteile für die Instandsetzung vor Ort
- Ein geplanter Einsatz zur präventiven Wartung, einschließlich eines Kits zur präventiven Wartung (falls zutreffend)
- Priorisierter, unbegrenzter Zugang zu OEM-geschulten Experten des technischen Supports, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und per Fernzugriff beheben oder Besuche vor Ort mithilfe der neuesten digitalen Remote-Support-Tools planen können
- Online-Zugang zur Service-Wissensdatenbank
- Reparaturgarantie für die Dauer der Produktgarantie bzw. 1 Jahr, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, gemäß den Vertragsbedingungen
- Geräte-Software-/Firmware-Updates bei Bedarf zur Unterstützung einer Präventivwartung inbegriffen
- Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten
- 10 % Rabatt auf zusätzliche Serviceleistungen, einschließlich zusätzlicher Einsätze zur präventiven Wartung, Kalibrierungs- und Qualifizierungsservices
Spezifikation
| Support nach Ablauf der Werksgarantie | |
| Vorzugsbehandlung im technischen Support und ein Besuch zur Präventivwartung | |
| Drei Tage (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien) | |
| Tech Direct Serviceplan |
| Dreitägige Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), Vorzugsbehandlung im technischen Support und einen Besuch zur Präventivwartung. | |
| Upgrades auf neue Softwareversionen | |
| ULT-Tiefkühlgeräte und Standard LN2 |