Unity Lab Services™ Tech Direct Serviceplan für das Thermo Scientific Smart-Vue Pro Fernüberwachungssystem

Beschreibung

• Setzen Sie den Service und Support nach der Werksgarantie mit erweitertem Fernsupport und jährlicher präventiver Wartung fort
• 3 Werktage Reaktionszeit¹ für Instandsetzung.
• 15 % Rabattauf die verrechenbaren Kosten für technische Arbeiten und werkszertifizierte Ersatzteile für die Instandsetzung vor Ort
• Ein geplanter Besuch zur präventiven Wartung einschließlich eines Wartungssets (falls zutreffend)
• Priorisierter, unbegrenzter Zugang zu OEM-geschulten Experten des technischen Supports, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und per Fernzugriff beheben oder Besuche vor Ort mithilfe von Remote-Support-Tools planen können
• Online-Zugang zur Service-Wissensdatenbank
• Reparaturgarantie für die Instandsetzung für die Dauer der Produktgarantie oder 1 Jahr (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist²)
• Leihgerät ist im Lieferumfang enthalten, je nach Verfügbarkeit und nach Verfügbarkeit von Leihgeräten für die Dauer der Reparatur³
• Geräte-Software-/Firmware-Updates⁴ bei Bedarf zur Unterstützung einer Präventivwartung inbegriffen
• 10 % Rabatt auf zusätzliche Serviceleistungen, einschließlich zusätzlicher Besuche zur präventiven Wartung, Kalibrierungs- und Qualifizierungsservices

1. Reaktionszeit innerhalb von 50 Meilen:Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianapolis, Jacksonville, Kansas City, Los Angeles, Memphis, Miami, Milwaukee, Minneapolis/Saint Paul, Nashville, New York, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond, Sacramento, Saint Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington D.C.
2. Wie in den Angebotsbedingungen definiert
3. Leihgerät je nach Verfügbarkeit
4. Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten

**Für die vollständige Abdeckung des Systems ist erforderlich, alle Smart-Vue Pro Datenlogger, Sirenen und Gateways in den Serviceplan aufzunehmen.