Unity Lab Services™ Gesamtpflegeplan für das Thermo Scientific Smart-Vue Fernüberwachungssystem

Beschreibung

ULS TOTAL CARE-SERVICEPLAN für das Thermo Scientific Smart-Vue Fernüberwachungssystem

Fortsetzung des umfassenden Service und Supports nach der Werksgarantie mit schnellerer Reaktionszeit und proaktiver Wartung durch jährliche Einsätze zur präventiven Wartung (oder Veranstaltung)

• 2 Werktage Reaktionszeit¹ für Instandsetzung. Umfasst Technikereinsatz, Reise und werkszertifizierte Ersatzteile, die für die Instandsetzung erforderlich sind.
• Ein (1) geplanter Besuch zur präventiven Wartung, einschließlich eines Kits zur präventiven Wartung (falls zutreffend)
• Unbegrenzter Zugang zu unseren OEM-geschulten Experten für technischen Support, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und remote lösen oder Vor-Ort-Einsätze mit den neuesten digitalen Fernsupport-Tools planen können.
• Zugriff auf unsere Wissensdatenbank des Online-Service
• Reparaturgarantie für die Instandsetzung für die Dauer der Produktgarantie oder 1 Jahr, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist²
• Gerätesoftware-/Firmware-Aktualisierungen⁴ sind bei Bedarf im Lieferumfang enthalten, um einen Einsatz zur präventiven Wartung oder zur Instandsetzung zu unterstützen
• 10 % Rabatt auf zusätzliche Serviceleistungen, einschließlich zusätzlicher Einsätze zur präventiven Wartung, Kalibrierungs- und Qualifizierungsservices

1. Reaktionszeit innerhalb von 80 km von folgenden Städten: Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianapolis, Jacksonville, Kansas City, Los Angeles, Memphis, Miami, Milwaukee, Minneapolis/Saint Paul, Nashville, New York, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond, Sacramento, Saint Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington D.C.
2. Wie in den Angebotsbedingungen definiert
3. Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten

Für eine vollständige Abdeckung des Systems ist es erforderlich, dass jedes Smart-Vue-Modul, jede Sirene und jeder Empfänger unter den Serviceplan fallen.